Last Updated :
28 October 2023, 03:17 PM IST
Airlines: ਸੀਟ ਚੋਣ ਫੀਸ ਦੀ ਕਾਨੂੰਨੀਤਾ, ਨੈਤਿਕਤਾ ਅਤੇ ਯਾਤਰੀਆਂ ਦੀ ਸੰਤੁਸ਼ਟੀ ਬਾਰੇ ਸਵਾਲ ਉਠਾਏ ਜਾਂਦੇ ਹਨ। ਸੀਟ ਦੀ ਚੋਣ ਲਈ ਯਾਤਰੀਆਂ ਤੋਂ ਚਾਰਜ ਲੈਣ ਦਾ ਅਭਿਆਸ 2021 ਦੇ ਏਅਰ ਟ੍ਰਾਂਸਪੋਰਟ ਸਰਕੂਲਰ (ATC) 01 ਵਿੱਚ ਹੈ, ਜਿਸ ਵਿੱਚ ਏਅਰਲਾਈਨਾਂ (Airlines) ਦੁਆਰਾ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕੀਤੀਆਂ ਜਾਂਦੀਆਂ ਸੇਵਾਵਾਂ ਨੂੰ ਅਨਬੰਡਲ ਕਰਨ ‘ਤੇ ਜ਼ੋਰ ਦਿੱਤਾ ਗਿਆ ਹੈ। ਇਸ ਅਨਬੰਡਲਿੰਗ ਦਾ ਉਦੇਸ਼ ਤਰਜੀਹੀ ਬੈਠਣ, ਭੋਜਨ, ਪੀਣ ਵਾਲੇ ਪਦਾਰਥ (ਪਾਣੀ ਨੂੰ ਛੱਡ ਕੇ), ਅਤੇ ਸਮਾਨ ਦੇ ਖਰਚਿਆਂ ਵਰਗੀਆਂ ਸੇਵਾਵਾਂ ਨੂੰ ਵੱਖ ਕਰਕੇ ਮੁਢਲੇ ਹਵਾਈ ਕਿਰਾਏ ਨੂੰ ਘਟਾਉਣਾ ਹੈ, ਜਿਸ ਨਾਲ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਯਾਤਰੀਆਂ ਲਈ ਵਿਕਲਪਿਕ ਬਣਾਇਆ ਗਿਆ ਹੈ।
ਇਹ ਅਭਿਆਸ ਏਅਰ ਏਸ਼ੀਆ ਇੰਡੀਆ ਦੇ ਸ਼ੁਰੂਆਤੀ ਦਿਨਾਂ ‘ਚ ਕੀਤੇ ਗਏ ਸਨ ਜਦੋਂ ਉਹਨਾਂ ਨੇ ਸਮਾਨ ਅਤੇ ਪਾਣੀ ਵਰਗੀਆਂ ਸੇਵਾਵਾਂ ਲਈ ਚਾਰਜ ਕੀਤਾ ਸੀ। ਰੈਗੂਲੇਟਰ ਨੇ ਜਨਤਕ ਰੋਸ ਦੇ ਜਵਾਬ ਵਿੱਚ ਅਨਬੰਡਲਿੰਗ ‘ਤੇ ਦਿਸ਼ਾ-ਨਿਰਦੇਸ਼ ਪੇਸ਼ ਕੀਤੇ। ਨਵੀਨਤਮ ਏਟੀਸੀ “ਤਰਜੀਹੀ” ਸੀਟਾਂ ਲਈ ਚਾਰਜ ਕਰਨ ਦੀ ਇਜਾਜ਼ਤ ਦਿੰਦਾ ਹੈ, ਪਰ ਬਹੁਤ ਸਾਰੀਆਂ ਸੀਟਾਂ ਨੂੰ ਹੁਣ ਤਰਜੀਹੀ ਮੰਨਿਆ ਜਾਂਦਾ ਹੈ, ਜਿਸ ਨਾਲ ਯਾਤਰੀ ਅਸੰਤੁਸ਼ਟ ਹਨ।
ਸੀਟ ਦੀ ਚੋਣ ਲਈ ਚਾਰਜ ਸਮੇਤ ਅਨਬੰਡਲਿੰਗ ਅਭਿਆਸਾਂ ਨੇ ਨੈਤਿਕ ਸਵਾਲ ਖੜ੍ਹੇ ਕੀਤੇ ਹਨ। ਯਾਤਰੀ ਅਕਸਰ ਆਪਣੇ ਪਰਿਵਾਰਾਂ ਤੋਂ ਵੱਖ ਹੋ ਜਾਂਦੇ ਹਨ, ਜਿਸ ਕਾਰਨ ਨਿਰਾਸ਼ਾ ਹੁੰਦੀ ਹੈ। ਹਾਲਾਂਕਿ ਕੁਝ ਏਅਰਲਾਈਨਾਂ (Airlines) ਬਿਨਾਂ ਕਿਸੇ ਫੀਸ ਦੇ ਆਟੋ ਸੀਟ ਦੀ ਚੋਣ ਦੀ ਇਜਾਜ਼ਤ ਦਿੰਦੀਆਂ ਹਨ, ਬਹੁਤ ਸਾਰੇ ਯਾਤਰੀ ਅਜੇ ਵੀ ਮਹਿਸੂਸ ਕਰਦੇ ਹਨ ਕਿ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਆਪਣੀ ਪਸੰਦ ਦੀਆਂ ਸੀਟਾਂ ਸੁਰੱਖਿਅਤ ਕਰਨ ਲਈ ਵਾਧੂ ਭੁਗਤਾਨ ਕਰਨਾ ਪੈਂਦਾ ਹੈ।
ਕਿਰਾਏ ਦੇ ਵੇਰਵਿਆਂ ਅਤੇ ਟਿਕਟਾਂ ਦੀ ਬੁਕਿੰਗ ਲਈ ਵਸੂਲੀ ਜਾਣ ਵਾਲੀ ਫੀਸ ਵਿੱਚ ਪਾਰਦਰਸ਼ਤਾ ਘੱਟ ਗਈ ਹੈ। ਯਾਤਰੀਆਂ ਨੂੰ ਵਾਧੂ ਸਹੂਲਤ ਦਾ ਅਨੁਭਵ ਕੀਤੇ ਬਿਨਾਂ “ਸੁਵਿਧਾ ਫੀਸ” ਵਜੋਂ ਲੇਬਲ ਕੀਤੇ ਵਾਧੂ ਖਰਚਿਆਂ ਦਾ ਸਾਹਮਣਾ ਕਰਨਾ ਪੈਂਦਾ ਹੈ।
ਰੈਗੂਲੇਟਰ ਨੂੰ ਏਅਰਲਾਈਨਾਂ (Airlines) ਦੀ ਵਿੱਤੀ ਸਥਿਰਤਾ ਦੇ ਨਾਲ ਯਾਤਰੀਆਂ ਦੀਆਂ ਮੰਗਾਂ ਨੂੰ ਸੰਤੁਲਿਤ ਕਰਨਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ। ਚੁਣੌਤੀ ਇਹ ਹੈ ਕਿ ਉਹ ਉਹਨਾਂ ਸੀਟਾਂ ਦੀ ਸੰਖਿਆ ਨੂੰ ਨਿਰਧਾਰਤ ਕਰੇ ਜੋ ਮੁਫਤ ਵਿੱਚ ਪੇਸ਼ ਕੀਤੀਆਂ ਜਾਣੀਆਂ ਚਾਹੀਦੀਆਂ ਹਨ। ਏਅਰਲਾਈਨਾਂ (Airlines) ਘੱਟੋ-ਘੱਟ ਮੁਫਤ ਸੀਟਾਂ ਜਾਂ ਪ੍ਰਤੀ ਫਲਾਈਟ ਸੀਟਾਂ ਦਾ ਇੱਕ ਨਿਸ਼ਚਿਤ ਪ੍ਰਤੀਸ਼ਤ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰ ਸਕਦੀਆਂ ਹਨ। ਹਾਲਾਂਕਿ, ਇਹ ਸੀਟਾਂ ਅਕਸਰ ਯਾਤਰੀਆਂ ਦੁਆਰਾ ਜਲਦੀ ਲੈ ਲਈਆਂ ਜਾਂਦੀਆਂ ਹਨ, ਜਿਸ ਨਾਲ ਅਨੁਚਿਤ ਵਿਵਹਾਰ ਦੀਆਂ ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ ਹੁੰਦੀਆਂ ਹਨ।
ਬਹੁਤ ਸਾਰੇ ਯਾਤਰੀ ਬੰਡਲ ਕੀਮਤ ਨੂੰ ਤਰਜੀਹ ਦਿੰਦੇ ਹਨ ਜਿਸ ਵਿੱਚ ਕੁੱਲ ਕਿਰਾਏ ਦੇ ਹਿੱਸੇ ਵਜੋਂ ਸੀਟ ਦੀ ਚੋਣ ਸ਼ਾਮਲ ਹੁੰਦੀ ਹੈ, ਖਾਸ ਕਰਕੇ ਸਮੂਹ ਜਾਂ ਪਰਿਵਾਰਕ ਯਾਤਰਾ ਲਈ। ਹਾਲਾਂਕਿ, ਇਹ ਸਹੂਲਤ ਇੱਕ ਵਾਧੂ ਕੀਮਤ ‘ਤੇ ਆਉਂਦੀ ਹੈ, ਜੋ ਯਾਤਰੀਆਂ ਦੀ ਅਸੰਤੁਸ਼ਟੀ ਵਿੱਚ ਯੋਗਦਾਨ ਪਾਉਂਦੀ ਹੈ।
