Last Updated :
12 April 2025, 02:24 PM IST
ਬਿਜਨੈਸ ਨਿਊਜ. UPI ਡਾਊਨ: ਸ਼ਨੀਵਾਰ, 12 ਅਪ੍ਰੈਲ, 2025 ਦੀ ਸਵੇਰ ਦੇਸ਼ ਦੇ ਲੱਖਾਂ ਡਿਜੀਟਲ ਭੁਗਤਾਨ ਉਪਭੋਗਤਾਵਾਂ ਲਈ ਮੁਸ਼ਕਲ ਸੀ। ਯੂਨੀਫਾਈਡ ਪੇਮੈਂਟਸ ਇੰਟਰਫੇਸ (UPI) ਸਿਸਟਮ ਵਿੱਚ ਅਚਾਨਕ ਤਕਨੀਕੀ ਖਰਾਬੀ ਕਾਰਨ, Google Pay, Paytm ਅਤੇ PhonePe ਵਰਗੀਆਂ ਪ੍ਰਮੁੱਖ ਐਪਾਂ 'ਤੇ ਲੈਣ-ਦੇਣ ਪੂਰੀ ਤਰ੍ਹਾਂ ਰੁਕ ਗਿਆ। ਆਮ ਲੋਕਾਂ ਤੋਂ ਲੈ ਕੇ ਕਾਰੋਬਾਰੀਆਂ ਤੱਕ, ਹਰ ਕੋਈ ਆਪਣੇ ਰੋਜ਼ਾਨਾ ਦੇ ਭੁਗਤਾਨਾਂ ਬਾਰੇ ਚਿੰਤਤ ਦਿਖਾਈ ਦਿੱਤਾ। ਉਪਭੋਗਤਾਵਾਂ ਨੇ ਆਪਣੀਆਂ ਸਮੱਸਿਆਵਾਂ ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ 'ਤੇ ਸਾਂਝੀਆਂ ਕੀਤੀਆਂ ਅਤੇ ਆਊਟੇਜ ਟਰੈਕਿੰਗ ਪਲੇਟਫਾਰਮ ਵੀ ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ ਨਾਲ ਭਰ ਗਏ।
ਇਹ ਤਕਨੀਕੀ ਖਰਾਬੀ ਅਜਿਹੇ ਸਮੇਂ ਸਾਹਮਣੇ ਆਈ ਹੈ ਜਦੋਂ ਦੇਸ਼ ਵਿੱਚ ਡਿਜੀਟਲ ਭੁਗਤਾਨ ਪ੍ਰਣਾਲੀ ਸਭ ਤੋਂ ਵੱਧ ਸਰਗਰਮ ਹੈ। ਡਾਊਨਡਿਟੇਕਟਰ ਦੀ ਰਿਪੋਰਟ ਦੇ ਅਨੁਸਾਰ, ਦੁਪਹਿਰ ਤੱਕ, 1200 ਤੋਂ ਵੱਧ ਉਪਭੋਗਤਾਵਾਂ ਨੇ UPI ਸੇਵਾਵਾਂ ਦੇ ਬੰਦ ਹੋਣ ਦੀ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਕੀਤੀ। ਇਸ ਨਾਲ ਨਾ ਸਿਰਫ਼ ਆਮ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਮੁਸ਼ਕਲਾਂ ਆਈਆਂ ਸਗੋਂ ਛੋਟੇ ਵਪਾਰੀਆਂ ਅਤੇ ਦੁਕਾਨਦਾਰਾਂ ਦੀ ਵਿਕਰੀ ਵੀ ਪ੍ਰਭਾਵਿਤ ਹੋਈ।
ਇਸ ਆਊਟੇਜ ਦਾ ਪ੍ਰਭਾਵ ਸਿਰਫ਼ UPI ਐਪਸ ਤੱਕ ਹੀ ਸੀਮਿਤ ਨਹੀਂ ਸੀ, ਸਗੋਂ ਦੇਸ਼ ਦੇ ਪ੍ਰਮੁੱਖ ਬੈਂਕਾਂ ਜਿਵੇਂ ਕਿ SBI, ICICI, Axis Bank ਅਤੇ Bank of Baroda ਦੀਆਂ ਔਨਲਾਈਨ ਸੇਵਾਵਾਂ ਵੀ ਠੱਪ ਹੋ ਗਈਆਂ। ਗੂਗਲ ਪੇਅ ਅਤੇ ਪੇਟੀਐਮ ਵਰਗੀਆਂ ਐਪਾਂ ਰਾਹੀਂ ਭੁਗਤਾਨ ਕਰਨ ਦੀ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਕਰਨ ਵਾਲੇ ਉਪਭੋਗਤਾਵਾਂ ਨੂੰ 'ਭੁਗਤਾਨ ਅਸਫਲ' ਅਤੇ 'ਲੈਣ-ਦੇਣ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਵਿੱਚ' ਵਰਗੇ ਸੁਨੇਹੇ ਮਿਲ ਰਹੇ ਸਨ।
ਡਾਊਨਡਿਟੇਕਟਰ ਦੀ ਰਿਪੋਰਟ ਦੇ ਅਨੁਸਾਰ, ਦੁਪਹਿਰ ਤੱਕ UPI ਨਾਲ ਸਬੰਧਤ ਸਮੱਸਿਆਵਾਂ ਸੰਬੰਧੀ ਕੁੱਲ 1168 ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ ਦਰਜ ਕੀਤੀਆਂ ਗਈਆਂ ਸਨ। ਇਹਨਾਂ ਵਿੱਚੋਂ, ਲਗਭਗ 68% ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ ਭੁਗਤਾਨ ਅਸਫਲਤਾ ਬਾਰੇ, 31% ਫੰਡ ਟ੍ਰਾਂਸਫਰ ਬਾਰੇ, ਅਤੇ 1% ਹੋਰ ਖਰੀਦਦਾਰੀ ਨਾਲ ਸਬੰਧਤ ਸਮੱਸਿਆਵਾਂ ਬਾਰੇ ਸਨ। ਗੂਗਲ ਪੇਅ ਦੇ 96 ਉਪਭੋਗਤਾਵਾਂ ਅਤੇ ਪੇਟੀਐਮ ਦੇ 23 ਉਪਭੋਗਤਾਵਾਂ ਨੇ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ ਤੌਰ 'ਤੇ ਆਪਣੀਆਂ ਸਮੱਸਿਆਵਾਂ ਦੀ ਰਿਪੋਰਟ ਕੀਤੀ।
ਦੇਸ਼ ਭਰ ਵਿੱਚ UPI ਸਿਸਟਮ ਦਾ ਸੰਚਾਲਨ ਕਰਨ ਵਾਲੀ ਨੈਸ਼ਨਲ ਪੇਮੈਂਟਸ ਕਾਰਪੋਰੇਸ਼ਨ ਆਫ਼ ਇੰਡੀਆ (NPCI) ਨੇ ਅਜੇ ਤੱਕ ਇਸ ਵੱਡੀ ਤਕਨੀਕੀ ਖਰਾਬੀ ਬਾਰੇ ਕੋਈ ਅਧਿਕਾਰਤ ਬਿਆਨ ਜਾਰੀ ਨਹੀਂ ਕੀਤਾ ਹੈ। ਇਸ ਚੁੱਪੀ ਕਾਰਨ, ਉਪਭੋਗਤਾਵਾਂ ਵਿੱਚ ਉਲਝਣ ਹੈ ਅਤੇ ਉਹ ਹੱਲ ਦੀ ਉਡੀਕ ਕਰ ਰਹੇ ਹਨ। ਲੋਕਾਂ ਨੇ ਸਰਕਾਰ ਤੋਂ ਮੰਗੀ ਕੀਤੀ ਹੈ ਕਿ ਇਹ ਸਮੱਸਿਆ ਜਿਹੜੀ ਆ ਰਹੀ ਹੈ ਉਸਦਾ ਜਲਦੀ ਹੱਲ ਕੀਤਾ ਜਾਵੇ ਤਾਕਿ ਭੁਗਤਾਨ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਪਰੇਸ਼ਾਨੀ ਨਾ ਹੋਵੇ.
